排隊叫號系統(tǒng)是科學(xué)化管理和人性化需求的體現(xiàn)，它的出現(xiàn)完美地解決了排隊插隊、等候時間過長、客戶分配不均等弊端。

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排隊叫號系統(tǒng)通常都由語音系統(tǒng)、呼叫器、窗口電子顯示屏、取號機一體機、評價器等設(shè)備組成，運用了通訊控制、網(wǎng)絡(luò)、計算機等高新技術(shù)，完美地取代了各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的站立式排隊方式，目前已經(jīng)在國內(nèi)外得以廣泛應(yīng)用。
在多元化的時代，各行業(yè)都需要排隊叫號，如醫(yī)院大廳掛號、銀行業(yè)務(wù)辦理、政務(wù)咨詢辦理、餐館取號等。
這都充分體現(xiàn)出排隊叫號系統(tǒng)的重要性，排隊叫號系統(tǒng)，通過門口的取號機取號后，直接到等候區(qū)坐下等候即可，系統(tǒng)會自動幫客戶排隊，等輪到了該客戶，語音系統(tǒng)會自動播放語音通知該客戶到哪一個窗口去接受服務(wù)，在這個過程中，客戶完全不需要多操一份心。　
系統(tǒng)特點：
1、票號打?。何㈦娔X管理，觸摸出票，高速熱敏打印;
2、信息顯示：LED中文顯示，動態(tài)實時顯示各窗口工作狀態(tài);
3、號段排號：支持多隊列多號段排號，號碼流量可達10000人次以上;
4、智能語音：系統(tǒng)支持語音自動叫號，采用TTS語音技術(shù)（TEXT TO SPEECH）進行語音轉(zhuǎn)換，語音清晰柔和，可實時調(diào)整語音音量、音調(diào)、語速;
5、界面設(shè)置：呼叫軟件界面可靈活設(shè)置，可進行直呼，選呼、轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)查詢等;
6、叫號顯示：柜員控制器顯示呼叫客戶號碼，避免插隊現(xiàn)象。
7、控制靈活：柜員可通過控制器進行重復(fù)呼叫、暫停服務(wù)和轉(zhuǎn)移。
8、業(yè)務(wù)計時：柜員辦理單筆業(yè)務(wù)計時，并有匯總、統(tǒng)計分析功能。
9、語音提示：客戶取票后，有語音播報和顯示屏顯示到指定窗口。
10、設(shè)置簡便：可通過任意柜員控制器設(shè)置主機配置和功能。
11、統(tǒng)計分析：使用管理軟件，可通過PC統(tǒng)計各窗口的工作情況。
12、報表功能：系統(tǒng)可以按年、月、日、等形式提供詳細的數(shù)據(jù)報表，以柱狀圖、曲線圖、表格等多樣化表現(xiàn)方式。
13、用戶權(quán)限：可設(shè)定不同權(quán)限給不同的用戶，不同的權(quán)限有不同的功能，防止不同用戶越界操作。